Garantía
Cobertura
SJCAM garantiza que cada producto SJCAM estará libre de defectos de material y mano de obra en condiciones normales de uso durante el período de garantía. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra de su producto SJCAM o será establecido por separado por SJCAM.
Política de reparaciones en garantía
Puede solicitar el Servicio de Reparación en Garantía donde:
El producto en garantía tiene un defecto de fabricación.
Se presenta un justificante o recibo de compra válido.
Si se detecta que el producto cumple la garantía el servicio de reparación, los honorarios de diagnóstico y material, y los costes de mano de obra serán cubiertos por SJCAM.
Esta póliza no cubre lo siguiente
Accidentes o daños causados por factores ajenos a la fabricación, incluidos, entre otros, los errores de los pilotos.
Daños causados por una instalación inadecuada, un uso incorrecto o un funcionamiento no conforme con las instrucciones o manuales oficiales.
Daños causados por modificaciones no autorizadas, desmontaje, reparación o apertura del armazón no conforme a las instrucciones o manuales oficiales.
No se proporciona un justificante legal de compra, recibo o factura, o se cree razonablemente que ha sido falsificado o manipulado.
Daños causados al producto por factores externos incontrolables, como terremotos, incendios, inundaciones, rayos o accidentes de transporte.
No se puede aportar la prueba de daños durante el tránsito expedida por el transportista, y el paquete no fue rechazado durante la firma.
El producto está fuera de garantía.
Las etiquetas de los productos, los números de serie, las marcas de estanqueidad, etc. muestran signos de manipulación o alteración.
Cualquier fallo o daño en el producto se debe a factores ajenos a la fabricación, al uso no autorizado o a la modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.), o a una instalación o funcionamiento inadecuados que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales.
Un producto no se entrega a SJCAM dentro de los 7 días naturales después de que SJCAM envíe la confirmación del Servicio de Reparación en Garantía.
Nota:
La garantía del producto no está disponible en todo el mundo debido a las diferencias de versión del producto. Los servicios posventa pueden variar en función del producto o del país de compra.
Haga copias de todos los datos contenidos en su producto, ya que los datos pueden perderse durante el proceso de reparación. O SJCAM no será responsable de la pérdida de ningún dato.
Si SJCAM determina que el problema no está cubierto por esta Política de Reparación en Garantía, tendrá que solicitar un Servicio de Reparación Pagado u optar por devolver su producto.
Las condiciones anteriores no afectan a otros derechos de los consumidores en virtud de la legislación local.
Sustitución de productos y piezas
Cuando el servicio postventa implique la sustitución de un producto o pieza, el producto o pieza sustituido pasará a ser propiedad de SJCAM, y el producto o pieza de sustitución pasará a ser de su propiedad. Sólo los productos y piezas SJCAM no alterados son elegibles para el reemplazo.
Los productos o piezas de repuesto proporcionados por SJCAM pueden no ser nuevos, pero estarán en buen estado de funcionamiento y serán al menos funcionalmente equivalentes a la garantía del producto o pieza original. Un producto o pieza de sustitución estará cubierto durante el tiempo restante de la garantía del producto original. Se asignará un nuevo número de serie al producto o componente de sustitución.
Uso de información personal de contacto
Si obtiene servicio bajo esta política, usted autoriza a SJCAM a almacenar, usar y procesar su información de registro de uso del producto y su información de contacto, incluyendo nombre, números de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico. SJCAM puede utilizar esta información para realizar el servicio bajo esta política. Podemos ponernos en contacto con usted para preguntarle sobre su satisfacción con nuestro servicio o para notificarle cualquier retirada de productos o problemas de seguridad. Para lograr estos objetivos, usted autoriza a SJCAM a transferir su información a cualquier país en el que operemos y a facilitarla a entidades que actúen en nuestro nombre. También podremos revelar su información cuando así lo exija la ley.
Limitación de responsabilidad
Al recibir el servicio, SJCAM es responsable de la pérdida o daño de su producto sólo mientras esté en posesión de SJCAM o en tránsito si SJCAM es responsable del transporte.
SJCAM no se hace responsable de la pérdida o divulgación de cualquier dato, incluyendo información confidencial, información de propiedad o información personal, contenida en un producto.
Bajo ninguna circunstancia, y a pesar del fracaso del propósito esencial de cualquier recurso establecido en este documento, SJCAM, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios serán responsables de cualquiera de los siguientes, incluso si se les informa de su posibilidad e independientemente de si la reclamación se basa en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría de responsabilidad:
Reclamaciones de terceros contra usted por daños y perjuicios
Pérdida, daño o divulgación de sus datos
Daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de beneficios, ingresos comerciales, fondo de comercio o ahorros previstos. En ningún caso la responsabilidad total de SJCAM, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios por daños por cualquier causa excederá el importe de los daños directos reales, sin exceder el importe pagado por el producto.
La limitación anterior no se aplica a los daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes personales tangibles por los que SJCAM sea responsable en virtud de la ley.
Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso.
Periodo de garantía
Toda la unidad (excepto la batería): 12 meses
Batería: 6 meses, sin daños ni corrosión, ciclo de carga inferior a 200 veces
Neumáticos y accesorios: Sin garantía
*El periodo de garantía varía en función de las leyes y normativas locales. SJCAM se reserva el derecho de explicación final a las políticas anteriores.
