Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Übersicht
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten nur für Produkte, die Sie für Ihren eigenen Gebrauch und nicht für den Wiederverkauf gekauft haben (sjcamstores.com").
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt nur für Bestellungen, die über sjcamstores.com aufgegeben werden..
Mit dem Kauf von SJCAM-Produkten bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen haben und ihr zustimmen.
Wie man den Kundendienst in Anspruch nimmt
Bitte wenden Sie sich an das SJCAM-Supportteam, indem Sie eine E-Mail an support@sjcam.com senden.
Es kann sein, dass der Kundendienst nicht angeboten wird, und die Kundendienstpolitik kann in einigen Gebieten unterschiedlich sein. Außerhalb der Servicegebiete von SJCAM können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte wenden Sie sich an SJCAM, um Informationen für Ihren Standort zu erhalten.
Rückgabe, Erstattung, Ersatz und Reparatur
30-Tage-Rückgabe und Rückerstattung
Ungeöffnete Produkte: Jedes ungeöffnete Produkt, das direkt bei sjcamstores.com gekauft wurde, kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Erstattung des Kaufpreises mit einem gültigen Kaufnachweis zurückgegeben werden.
Geöffnete Produkte: Direkt bei sjcamstores.com gekaufte Produkte, die geöffnet wurden, können unter den folgenden Bedingungen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden:
- Artikel können nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
- Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben werden.
Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte oder Qualitätsprobleme bei Produkten), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Frachtkosten für die Rücksendung.
Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. weil er den Artikel nicht mag/will oder das falsche Produkt/die falsche Größe bestellt hat), sollte der Käufer die Rücksendekosten tragen.
Produkte werden nicht zurückerstattet, wenn sie beschädigt oder missbraucht sind oder Zubehörteile fehlen.
Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.
Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen die Kunden eine Versandart verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung enthält.
Um Produkte unter diesen Bedingungen zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte über support@sjcam.com
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Wenn Sie die Erstattung nicht innerhalb von 2-3 Arbeitstagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sjcam.com
Bitte beachten Sie: Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht.
30-Tage-Ersatz für defekte Produkte
Sie können für defekte Produkte, die Sie bei sjcamstores.com gekauft haben, Ersatz anfordern (Berechnung ab dem nächsten Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben), indem Sie eine E-Mail an support@sjcam.com innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte. Wenn die Anforderungen an den Ersatzservice erfüllt sind, sollte die Garantiezeit des Ersatzprodukts neu berechnet werden.
Reparatur oder Ersatz von Produkten innerhalb der Gewährleistungsfrist
Außerhalb der "30-Tage-Frist für den Ersatz defekter Produkte" können Sie die bei sjcamstores.com gekauften defekten Produkte zur Reparatur oder zum Ersatz zurücksenden, wenn die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist.
Der Kunde ist für die Rücksendung und die Versandkosten verantwortlich.
Bitte stellen Sie Ihre Anfrage über support@sjcam.com oder lesen Sie unsere Gewährleistungsrichtlinien für weitere Informationen.
Der Rückgabe- und Erstattungsservice sowie der Ersatzservice werden nicht erbracht, wenn:
Ein rechtmäßiger Kaufnachweis, eine Quittung oder eine Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht der begründete Verdacht, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
Schäden am Produkt werden durch unkontrollierbare externe Faktoren wie Erdbeben, Feuer, Überschwemmungen, Blitzschlag oder Transportunfälle verursacht.
Ein Produkt, das zur Rückgabe, Rückerstattung oder zum Austausch an SJCAM geschickt wird, enthält nicht das gesamte Originalzubehör, die Anbauteile oder die Verpackung.
Ein Produkt wird nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Bestätigung des Rückgabe- und Rückerstattungsservice durch SJCAM an SJCAM geliefert.
Nicht alle Produkte für die Rückgabe und Rückerstattung sowie den Ersatzservice werden an SJCAM geschickt.
Der Nachweis eines Transportschadens durch den Spediteur kann nicht erbracht werden, und das Paket wurde bei der Unterzeichnung nicht zurückgewiesen.
Jegliche Fehler oder Schäden am Produkt werden durch herstellungsfremde Faktoren, nicht autorisierte Verwendung oder Modifizierung des Produkts, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder durch unsachgemäße Installation oder Betrieb in Abweichung von den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht.
Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
Vom Kunden verursachte Schäden/Verluste werden nicht erstattet.
Allgemeiner Rückgabeprozess
Eine Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@sjcam.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenservice wird innerhalb von 3 Werktagen entscheiden, ob Ihre Rücksendung zulässig ist.
Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung bzw. Ihren Umtausch mit einer Versandart zu versenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift enthält, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen bzw. Umtausche verantwortlich sind.
Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Arbeitstagen prüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rückerstattung vornehmen.
Stornierungen von Bestellungen
Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Artikel geliefert wird. Und wir erstatten Ihnen Ihr gesamtes Geld zurück.
Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket verschickt wurde.
Käufe von Dritten
Für Produkte, die bei einem Drittanbieter gekauft wurden, hat jeder Einzelhändler seine eigenen Rückgaberichtlinien. Wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie gekauft haben, um dessen Rückgaberichtlinien und -verfahren zu erfahren. Die auf dieser Seite beschriebenen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten für Produkte, die direkt bei sjcamstores.com gekauft wurden.
Sollten Sie Fragen zu den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@sjcam.com
Arbeitszeiten: 09:00-18:00(GMT+8), Montag bis Freitag
