Versandpolitik

In welche Länder liefert die SJCAM?

Amerika: Kanada, Chile, Kolumbien, Mexiko, Vereinigte Staaten

Asien-Pazifik: Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Malaysia, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, Vietnam

Europa: Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Malta, Niederlande (Die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten, und es werden keine Zölle oder Steuern erhoben, wenn das Paket den EU-Zoll erreicht).

Hinweis: Derzeit liefern wir nicht in Länder in Afrika. Wir können nicht an Postfächer oder APO/FPO-Militäradressen liefern.

Auf Bestellungen in den Vereinigten Staaten erheben wir keine Umsatzsteuer.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Es handelt sich um die Zeit, die zwischen der Bestellung des Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst vergeht.
• In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragsbestätigung/Zahlung versandt. Bei Bestellungen an den Wochenenden kann es zu Verzögerungen kommen.
• Unser Lager arbeitet nur von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Verzögerungen bei der Lieferung auf ein Minimum zu beschränken.

Versandkosten und -dauer in mein Land/meine Region

Der Betrag hängt vom Standort des Empfängers und vom Gewicht/Größe des Pakets ab. Der spezifische Betrag wird während des Bestellvorgangs angezeigt, nachdem die Versandinformationen eingegeben wurden. Gegenwärtig werden Bestellungen ab einem bestimmten Betrag, der je nach Zielort variiert, KOSTENLOS als Standard International versendet.

Gibt es für alle Produkte eine feste Versandzeit?

Hinweis: Wir können die Lieferzeit während der COVID-19-Pandemie nicht zu 100% garantieren. Bitte haben Sie mehr Geduld, um auf Ihre Bestellung zu warten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Lager, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist. Bitte klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status Ihres Pakets einzusehen.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als meine Privatadresse liefern lassen?

Ja, das können Sie. Bitte überprüfen Sie Ihren Bestellstatus, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, und überprüfen Sie Ihre letzte Bestellung.

Kunden, die mit PayPal bezahlen, können jedoch aus Sicherheitsgründen die Adresse auf ihrer Bestellung nicht ändern. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

Was passiert, wenn mein Paket abgelehnt oder zurückgeschickt wird?

Wenn eine Bestellung aufgrund ungenauer oder falscher Adressangaben oder weil sie abgelehnt wurde oder unzustellbar war, an uns zurückgeschickt wird, behält sich SJCAM das Recht vor, die ursprüngliche Versand-/Bearbeitungsgebühr einzubehalten und einen bestimmten Betrag von der Rückerstattung für Kosten abzuziehen, die im Zusammenhang mit der Rücksendung der unzustellbaren Pakete oder Waren entstanden sind.

Ist es notwendig, das erhaltene Paket und die darin enthaltenen Produkte bei der Lieferung zu überprüfen?

Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung, ob es sich um das richtige Modell handelt, ob die Ware funktionsfähig und nicht beschädigt ist. Unterschreiben Sie den Lieferschein erst, wenn Sie den Artikel geprüft haben. Sobald Sie für den Artikel unterschreiben, akzeptieren Sie das Produkt so, wie es ist.

Bitte beachten Sie, dass Reklamationen für fehlende oder während des Transports beschädigte Artikel innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt eingehen müssen.

Was kann ich tun, wenn Artikel bei der Lieferung beschädigt waren oder fehlten?

Bei der Lieferung beschädigt:

Sollte das Paket beschädigt sein oder Ware fehlen, bewahren Sie bitte den Originalversandkarton auf und kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Schadensmeldung beim Spediteur aufgeben können.

Bitte senden Sie die Ware nicht zurück, ohne diese Schritte zu durchlaufen, da dies den Ersatz der Bestellung oder die Ausstellung einer Gutschrift verzögert.
Fehlende Artikel:

Alle Ansprüche auf fehlende Artikel müssen innerhalb von fünf Werktagen nach der Lieferung gemeldet werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich die Unboxing-Videos für jedes Produkt anzusehen. Kontaktieren Sie uns, um einen fehlenden oder beschädigten Artikel aus einer Sendung zu melden.

Was passiert, wenn mein Artikel im Rückstand ist?

Sollte ein Artikel nicht mehr auf Lager sein oder aus anderen Gründen nicht versandt werden können, werden wir Sie rechtzeitig benachrichtigen. Wir halten die Bestellung offen, es sei denn, Sie werden aufgefordert, sie zu stornieren. Wenn der Artikel wieder vorrätig ist, wird er sofort verschickt.

Aufgrund der hohen internationalen Versandkosten, Steuern und Zollgebühren können wir keine internationalen Bestellungen versenden, die rückständige Artikel enthalten. Wir halten die Bestellung zurück, bis alle Artikel auf Lager sind und versendet werden können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Artikel stornieren oder ändern möchten.

Behandlung von Auftragsproblemen nach der Lieferung?

Wenn Sie eine Bestellung selbst unterschreiben und feststellen, dass das Paket beschädigt ist, machen Sie Fotos von dem Paket und lehnen Sie es ab. Nachdem Sie das Paket abgelehnt haben, kontaktieren Sie uns über support@sjcam.com.

Unabhängig davon, ob Sie die Bestellung selbst unterschreiben oder nicht, prüfen Sie das Paket und das Produkt nach Erhalt.

Wenn eines der folgenden Probleme bei Ihrer Bestellung auftritt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei Werktagen über support@sjcam.com und fügen Sie alle relevanten Beweise für das Problem bei, die Sie zur Verfügung haben. Eine rechtzeitige Mitteilung und ein gültiger Nachweis können uns helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

1. Beschädigtes Lieferpaket oder Produktpaket - Fügen Sie die Fotos des Lieferpakets und des Produktpakets an Ihre E-Mail an.

2. Artikel im Paket sind nicht die Produkte, die Sie bestellt haben (fehlende oder falsche Artikel) - Fügen Sie der E-Mail Fotos der erhaltenen Artikel und eine Packliste bei.

3. Das Paket ist auf der Website des Kurierdienstes als unterschrieben gekennzeichnet, aber Sie haben das Paket nicht erhalten.

Andere Aspekte, die Ihnen wichtig sind

Nachverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sie erhalten eine Tracking-Nummer (die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Während Veranstaltungen oder Feiertagen kann dies länger dauern.

Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann 48 bis 72 Stunden dauern.

Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Überschreitung der Lieferfrist

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@sjcam.com. Wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Stornierungen von Bestellungen

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Artikel geliefert wird. Und wir erstatten Ihnen Ihr gesamtes Geld zurück.

Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket verschickt wurde.

Über den Zoll

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Zollgebühren von Ihrer Regierung und nicht von unserer Seite erhoben werden; Sie sind für diese Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir haben keine Kontrolle über die Zollbehörden in Ihrem oder einem anderen Land. Wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen über Zölle, Abgaben oder Tarife zu erhalten.

Sollten Sie Fragen zu den Versandbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: support@sjcam.com

Arbeitszeiten: 09:00-18:00 (GMT+8), Montag bis Freitag